Política de privacidade
Atualizado: 27 de abril de 2026
Data de vigência: 29 de agosto de 2023
Esta política se aplica apenas ao serviço pós-venda dos produtos terminais da REDMAGIC (e a todos os aplicativos ou serviços de terceiros acessados por eles). Respeitamos seus direitos de privacidade e valorizamos sua confiança. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, recebemos, usamos, armazenamos, compartilhamos, transferimos e processamos suas informações pessoais, bem como seus direitos em determinar o que fazemos com as informações que coletamos ou mantemos sobre você. Se um aplicativo ou serviço de terceiros tiver uma política de privacidade separada, a política de privacidade do aplicativo ou serviço será aplicada preferencialmente. Para os conteúdos que não são cobertos pela política de privacidade do aplicativo ou serviço, consulte esta política de privacidade.
Esta Política de Privacidade está disponível em outros idiomas. Se houver alguma inconsistência, a versão em inglês prevalecerá.
Caso tenha alguma dúvida, comentário ou sugestão, entre em contato conosco através dos seguintes meios:
E-mail: privacy@redmagic.gg
A REDMAGIC compreende a importância das informações pessoais para você e fará todos os esforços para garantir a segurança e a confiabilidade de suas informações pessoais. Estamos empenhados em manter a sua confiança em nós e em respeitar os seguintes princípios para proteger as suas informações pessoais: consistência de autoridade e responsabilidade, propósito claro, seleção de consentimento, suficiência mínima, segurança, participação do sujeito, abertura e transparência. Entretanto, a REDMAGIC promete tomar medidas de segurança adequadas para proteger as suas informações pessoais de acordo com os padrões de segurança bem estabelecidos na indústria.
Por favor, leia e compreenda esta Política de Privacidade cuidadosamente antes de usar nossos produtos ou serviços.
Esta política ajuda você a entender o seguinte:
Como coletamos e usamos suas informações pessoais
Como usamos cookies e tecnologias semelhantes
Como compartilhamos, transferimos e divulgamos suas informações pessoais
Como protegemos suas informações pessoais
Seus direitos
Como processamos as informações pessoais de crianças
Como transferir suas informações pessoais para todo o mundo
Disposições Específicas do GDPR
Aviso aos consumidores da Califórnia
Como atualizar esta política
Contate-nos
Como coletamos e usamos suas informações pessoais
Informações pessoais referem-se às informações registradas eletronicamente ou de outras formas e que podem ser usadas de forma independente ou em conjunto com outras informações para identificar uma pessoa física específica ou refletir as atividades de uma pessoa física específica. A REDMAGIC coletará e utilizará suas informações pessoais apenas para os seguintes fins descritos nesta política:
Fornecer serviços de manutenção
Quando você testar o produto em nossos centros de serviço, coletaremos o tempo de teste, modelo do equipamento, número IMEI do equipamento, informações de descrição da falha e resultados do teste para determinar a causa da falha e fornecer mais serviços de teste. Devido à diversidade de causas de falhas, se for necessário coletar mais informações suas durante o processo de serviço, explicaremos o motivo e coletaremos após obter seu consentimento.
Quando você repara um produto através de nossos centros de serviços, coletaremos o tempo de reparo, modelo do equipamento, número IMEI do equipamento, informações de descrição da falha, tempo de compra do equipamento e resultados de testes para determinar a causa da falha e fornecer reparos adicionais. Serviços. Devido à diversidade de causas de falhas, se for necessário coletar mais informações suas durante o processo de serviço, explicaremos o motivo e coletaremos após obter seu consentimento.
Quando você precisar enviar seus produtos para reparo, coletaremos o tempo de reparo, modelo do equipamento, número IMEI do equipamento, informações de descrição da falha, horário de compra do equipamento, resultados de testes, endereço de entrega, nome do destinatário e número de telefone do destinatário.
Ao fornecer os serviços de detecção e reparo acima, podemos usar o software de ferramenta de detecção desenvolvido por nós mesmos. Este software coletará as seguintes informações:
Identificador do equipamento e informações de hardware: IMEI (MEID), modelo da máquina, endereço wifi, endereço Bluetooth, modelo touch screen, modelo LCD, modelo flash, modelo da câmera;
Informações do sistema operacional: status da rede sem fio (Wifi), status do Bluetooth, número da versão interna/externa, número da versão Mai Fei, número da versão do kernel e número da versão do Android.
Registros de uso: primeira hora de inicialização, duração da bateria, curva de consumo de energia, voltagem da bateria, temperatura da bateria e temperatura superior a 45 graus, reinicialização do software, reinicialização do hardware, informações de alarme do Android, status de ativação de dados e resultados de detecção
As informações acima são usadas para análise, diagnóstico e solução de problemas de falhas. Ele será coletado pelos agentes de manutenção de cada país e carregado no servidor para armazenamento. Os dados dos utilizadores na UE são armazenados no servidor alemão e os dados noutras áreas são armazenados no servidor de Singapura. Para atender às necessidades de gerenciamento de agentes, melhorar a qualidade do serviço dos agentes e fornecer uma referência importante para a melhoria subsequente do produto, acessaremos ou exportaremos remotamente dados da China. Se concordar com esta política de privacidade, também concordará com a transmissão transfronteiriça de dados. Se a transmissão transfronteiriça for necessária para ser realizada fora da China, obteremos a sua autorização separada. Devido à diversidade de causas de falhas, caso precisemos coletar mais informações durante o processo de atendimento, explicaremos o motivo e coletaremos mais informações após obter sua permissão.
Quando você precisar verificar o preço das peças de reposição através da central de atendimento, coletaremos o modelo do seu equipamento, informações de descrição da falha, horário de compra do equipamento.
O modelo do equipamento, o número IMEI do equipamento, o tempo de compra do equipamento, o tempo de reparo, as informações de descrição da falha e os resultados dos testes são conteúdos necessários para o serviço de manutenção. Se você não fornecer essas informações, não poderemos fornecer serviços de manutenção; se você precisar de serviços de correio, coletaremos seu endereço de entrega, nome do destinatário e número de telefone do destinatário. As informações acima que você fornecer continuarão a ser autorizadas para uso durante a prestação de serviços a você.
Se você estiver localizado na China continental, o serviço será fornecido por centros de serviços na China continental e as informações acima serão armazenadas na China e não serão transferidas para outros países ou regiões. Se for necessária a transmissão transfronteiriça, obteremos a sua autorização separadamente.
Se você estiver fora da China continental, as informações acima serão armazenadas no país onde o usuário está localizado. Como única forma de distinguir a autenticidade do produto, o número IMEI será transferido para a China. Como referência importante para posterior melhoria do produto, as informações sobre falhas serão transferidas para a China. Se concordar com esta política de privacidade, considerar-se-á que concordou com a transmissão transfronteiriça destes dados. No caso de transmissão transfronteiriça adicional fora da China, obteremos a sua autorização separadamente.
Período de armazenamento de informações pessoais: Todas as informações serão retidas por 5 anos a partir da data de coleta, a fim de lhe fornecer serviços contínuos e convenientes quando você usar nossos produtos e para evitar fornecer suas informações novamente quando você consultar novamente. Após a expiração, excluiremos suas informações.
Fornecer serviços de consultoria de linha direta
Quando você ligar para nossa linha direta de pós-venda, coletaremos as informações necessárias para lhe fornecer o serviço pós-venda. Você pode nos fornecer as informações correspondentes de acordo com os itens de serviço necessários, como:
Quando você comentar os problemas ocorridos no uso do produto através da linha direta, coletaremos seu número de chamada, horário de chamada, seu país/cidade, modelo do equipamento, local de compra do equipamento, data de compra, número IMEI do equipamento e informações de descrição da falha, para lhe fornecer mais serviços. Devido à diversidade de causas de falhas, se for necessário coletar mais informações suas durante o processo de serviço, nós explicaremos e coletaremos após obter seu consentimento.
Quando precisarmos enviar produtos para você, coletaremos seu endereço de entrega, nome do destinatário e número de telefone do destinatário.
Quando precisarmos consultar centros de atendimento para você, coletaremos sua localização geográfica.
Quando precisarmos verificar a taxa de manutenção fora da garantia para você, coletaremos o modelo do seu equipamento.
Quando precisarmos lidar com suas reclamações, coletaremos o horário do último serviço e o conteúdo do serviço.
Quando precisarmos realizar uma visita de retorno a você, coletaremos seu número de telefone.
Além disso, para fins de retrocesso, consulta e avaliação da Qualidade do Serviço, gravaremos sua ligação e a conversa com você.
Seu número de chamada, horário de chamada, país/cidade, modelo do equipamento, número IMEI do equipamento, horário de compra do equipamento, tempo de reparo, informações de descrição de falhas e resultados de testes são conteúdos necessários para serviços de consultoria de linha direta. Se você não fornecer essas informações, não poderemos fornecer serviços de consultoria de linha direta. As informações do seu endereço de entrega, nome do destinatário, número de telefone do destinatário, localização geográfica, horário e conteúdo do último serviço não são necessárias para serem coletadas e serão coletadas de acordo com as necessidades do seu serviço. As informações acima que você fornecer continuarão a ser autorizadas para uso durante a prestação de serviços a você.
Se você estiver localizado na China continental, o serviço será fornecido pela linha direta da China e as informações acima serão armazenadas na China e não serão transferidas para outros países ou regiões. Se for necessária a transmissão transfronteiriça, obteremos a sua autorização separadamente.
Se você estiver localizado em seu condado, excluindo países/regiões sancionados, e regiões da República Popular de Donetsk e da República Popular de Lugansk na Ucrânia, seu serviço de linha direta será fornecido pela linha direta da Índia e as informações acima serão armazenadas na China, mas não para outros países ou regiões. As informações serão transferidas para a China para liquidação e melhoria de negócios, mas não para outros países ou regiões. Se concordar com esta política de privacidade, considerar-se-á que concordou com o armazenamento transfronteiriço destes dados. Para transmissão transfronteiriça fora da China, obteremos a sua autorização separadamente.
Período de armazenamento de informações pessoais: Todas as informações serão retidas por 5 anos a partir da data de coleta, a fim de lhe fornecer serviços contínuos e convenientes quando você usar nossos produtos e para evitar fornecer suas informações novamente quando você consultar novamente. Após a expiração, excluiremos suas informações.
Fornecer serviços de consultoria por e-mail
Quando envia um email para a nossa caixa de correio de serviço pós-venda para nos consultar, recolheremos as informações necessárias para lhe prestar o serviço pós-venda. Você pode nos fornecer as informações correspondentes de acordo com os itens de serviço necessários, como:
Quando você comentar os problemas que ocorreram no uso do produto por e-mail, coletaremos seu e-mail, horário do e-mail, seu país/cidade, modelo do dispositivo, local de compra do dispositivo, data de compra, número IMEI do dispositivo e informações de descrição da falha, assim como para fornecer mais serviços para você. Devido à diversidade de causas de falhas, se for necessário coletar mais informações suas durante o processo de serviço, explicaremos o motivo e coletaremos após obter seu consentimento.
Quando precisarmos enviar produtos para você, coletaremos seu endereço de recebimento, nome do destinatário e número de telefone do destinatário.
Quando precisarmos consultar centros de atendimento para você, coletaremos sua localização geográfica.
Quando precisarmos verificar a taxa de manutenção fora da garantia para você, coletaremos o modelo do seu equipamento.
Quando precisarmos lidar com suas reclamações, coletaremos o horário do último serviço, modelo do equipamento, número IMEI do equipamento e informações de descrição da falha.
Quando precisarmos realizar uma visita de retorno a você, coletaremos seu número de telefone.
Seu endereço de e-mail, hora da carta, seu país/cidade, modelo do equipamento, número IMEI do equipamento, horário de compra do equipamento, tempo de reparo, informações de descrição de falhas e resultados de testes são conteúdos necessários para serviços de consulta por e-mail. Se você não fornecer essas informações, não poderemos fornecer serviços de consultoria por e-mail. Seu endereço de entrega, nome do destinatário, número de telefone do destinatário, localização geográfica, horário e conteúdo do último serviço não são necessariamente conteúdo coletado e serão coletados de acordo com os requisitos do seu serviço. As informações acima que você fornecer continuarão a ser autorizadas para uso durante a prestação de serviços a você.
Se você estiver localizado na China continental, seu serviço de e-mail será fornecido pela caixa de correio de serviço global da REDMAGIC e as informações acima serão armazenadas na China, mas não em outros países ou regiões. Se concordar com esta política de privacidade, considerar-se-á que concordou com o armazenamento transfronteiriço destes dados. Se for necessária a transmissão transfronteiriça, obteremos a sua autorização separadamente.
Se você estiver localizado em seu condado, excluindo países/regiões sancionados, e regiões da República Popular de Donetsk e da República Popular de Lugansk na Ucrânia, suas informações de serviço de e-mail serão armazenadas na Alemanha ou armazenadas aleatoriamente nos Estados Unidos, União Europeia, Japão , Austrália. As informações serão transferidas para a China para liquidação e melhoria de negócios, mas não para outros países ou regiões. Se concordar com esta política de privacidade, considerar-se-á que concordou com o armazenamento transfronteiriço destes dados. Para transmissão transfronteiriça fora da China, obteremos a sua autorização separadamente.
Período de armazenamento de informações pessoais: Todas as informações serão retidas por 5 anos a partir da data de coleta, a fim de lhe fornecer serviços contínuos e convenientes quando você usar nossos produtos e para evitar fornecer suas informações novamente quando você consultar novamente. Após a expiração, excluiremos suas informações.
Fornecer serviços de consultoria de rede
Quando utiliza canais online para nos consultar, recolheremos as informações necessárias para lhe prestar um serviço pós-venda. Você pode nos fornecer as informações correspondentes de acordo com os itens de serviço necessários, como:
Quando você comentar os problemas que ocorreram no uso do produto por meio de canais on-line da REDMAGIC e canais de rede de terceiros (incluindo, entre outros, conta oficial do WeChat, Weibo, Butler WeChat, QQ, plataformas de vendas on-line, fóruns), coletaremos sua conta de rede, tempo de consulta, número IMEI do dispositivo, modelo do dispositivo, número de versão, informações de descrição da falha, a fim de determinar a causa da falha e fornecer mais informações sobre o serviço de consulta. Devido à diversidade de causas de falhas, se for necessário coletar mais informações suas durante o processo de serviço, explicaremos o motivo e coletaremos após obter seu consentimento.
Quando precisarmos enviar produtos para você, coletaremos seu endereço de entrega, nome do destinatário e número de telefone do destinatário.
Quando precisarmos consultar centros de atendimento para você, coletaremos sua localização geográfica.
Quando precisarmos verificar a taxa de manutenção fora da garantia para você, coletaremos o modelo do seu equipamento.
Quando precisarmos lidar com suas reclamações, coletaremos o horário do último serviço, modelo do equipamento, número IMEI do equipamento e informações de descrição da falha.
Quando precisarmos realizar uma visita de retorno a você, coletaremos seu número de telefone.
Número da conta de rede, tempo de consulta, número IMEI do equipamento, modelo do equipamento, número da versão e informações de descrição de falhas são todos conteúdos necessários para o desenvolvimento de serviços de consultoria de rede. Se você não fornecer essas informações, não poderemos fornecer serviços de consultoria de rede. Não é necessária a coleta das informações de seu endereço de entrega, nome do destinatário, número de telefone do destinatário, localização geográfica, horário e conteúdo do último serviço, que serão coletadas de acordo com as necessidades do seu serviço. As informações acima que você fornecer continuarão a ser autorizadas para uso durante a prestação de serviços a você.
As informações acima serão armazenadas em servidores implantados em diferentes canais de rede. Para implantação em servidores de canais de rede de terceiros, verifique as instruções de privacidade separadas do terceiro. Os servidores dos canais da REDMAGIC Networks estão implantados na China e não serão transferidos para outros países ou regiões. Se for necessária a transmissão transfronteiriça, obteremos a sua autorização separadamente.
Período de armazenamento de informações pessoais: Todas as informações serão retidas por 5 anos a partir da data de coleta, a fim de lhe fornecer serviços contínuos e convenientes quando você usar nossos produtos e para evitar fornecer suas informações novamente quando você consultar novamente. Após a expiração, excluiremos suas informações.
Se quisermos utilizar as informações para outros fins não especificados nesta política, solicitaremos sua aprovação antecipadamente. Caso pretendamos utilizar as informações coletadas para fins específicos para outros fins, solicitaremos sua aprovação prévia.
Como utilizamos Cookies e tecnologias semelhantes
Quando lhe prestamos serviço pós-venda através de canais online, a nossa plataforma online pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes. Para saber como essas tecnologias coletam e usam suas informações, leia a Política de Cookies da plataforma da rede para obter informações detalhadas.
Como compartilhamos, transferimos e divulgamos suas informações pessoais
Para garantir a segurança das suas informações pessoais, seguiremos o princípio da minimização e compartilharemos, transferiremos ou divulgaremos as suas informações pessoais de acordo com as leis e requisitos aplicáveis.
Para as empresas, organizações e indivíduos que compartilham informações pessoais conosco, tomaremos medidas organizacionais e técnicas de acordo com as leis e regulamentos locais e exigiremos que processem informações pessoais de acordo com nossos padrões de segurança, esta política e outras informações relacionadas. medidas de confidencialidade e segurança.
Compartilhamento
Não compartilharemos suas informações pessoais com nenhuma empresa, organização ou indivíduo que não seja a REDMAGIC, exceto nos seguintes casos:
Após obter o seu consentimento explícito, compartilharemos suas informações pessoais com outras partes.
Poderemos compartilhar suas informações pessoais de acordo com leis e regulamentos ou requisitos obrigatórios de autoridades governamentais.
Compartilhe com parceiros autorizados: Nossos serviços de manutenção, linha direta, e-mail e rede serão fornecidos por parceiros autorizados em vários países apenas para os fins declarados nesta política. Poderemos compartilhar algumas de suas informações pessoais com nossos parceiros para fornecer melhores serviços ao cliente e experiência do usuário.
Atualmente, nossos parceiros autorizados incluem os quatro tipos a seguir:
Parceiro de serviço pós-venda. O nosso “serviço de manutenção” será prestado pelos parceiros de serviço pós-venda da REDMAGIC em vários países do mundo. A REDMAGIC compartilhará todas as informações listadas neste serviço com nossos parceiros autorizados de serviço pós-venda. O agente pós-venda irá recolher e processar as suas informações pessoais apenas para este fim.
Parceiro de serviço de linha direta. Nosso "serviço de consultoria de linha direta" será fornecido pelos parceiros de serviços de linha direta da REDMAGIC em diferentes países ao redor do mundo. REDMAGIC compartilhará todas as informações listadas neste serviço com nosso parceiro de serviço de linha direta autorizado. O parceiro de serviço da linha direta coletará e processará suas informações pessoais apenas para esse fim.
Provedor de plataforma de rede. Nossos “serviços de consultoria online” poderão ser prestados através de canais de rede de terceiros, e os dados coletados pelo serviço serão armazenados nos servidores dos canais de rede de terceiros. Esses fornecedores de plataformas de rede fornecem a plataforma de rede para nossa utilização e recolhem e armazenam todas as informações correspondentes ao serviço prestado na plataforma. Além disso, não envolve coleta adicional de dados ou outras ações de processamento dos dados.
Prestador de serviços logísticos. Em todos os nossos serviços, se necessitarmos de lhe entregar mercadorias, os serviços logísticos correspondentes serão prestados por prestadores de serviços de REDMAGIClogística em diferentes países ao redor do mundo. A REDMAGIC compartilhará as informações pessoais necessárias para serviços de logística com nossos prestadores de serviços de logística autorizados, incluindo seu endereço de recebimento, nome do destinatário e número de telefone do destinatário.
Compartilharemos suas informações pessoais apenas para fins legais, legítimos, necessários, específicos e claros, e compartilharemos apenas informações pessoais necessárias para a prestação de serviços. Nossos parceiros não têm o direito de usar as informações pessoais compartilhadas para qualquer outra finalidade.
Assinaremos acordos de confidencialidade estritos com empresas, organizações e indivíduos com os quais compartilhamos informações pessoais e exigiremos que eles processem informações pessoais de acordo com nossas instruções, esta política de privacidade e quaisquer outras medidas relevantes de confidencialidade e segurança.
Transferir
Não transferiremos suas informações pessoais para nenhuma empresa, organização ou indivíduo, exceto nos seguintes casos:
Transferência com consentimento expresso: Após obter o seu consentimento expresso, transferiremos as suas informações pessoais para terceiros.
Se a transferência de informações pessoais estiver envolvida em caso de fusão, divisão, dissolução, aquisição ou liquidação de falência, iremos informá-lo do nome e informações de contato do destinatário e exigiremos que a nova empresa ou organização que detém suas informações pessoais esteja sujeita a esta política de privacidade. Caso contrário, solicitaremos à empresa ou organização que solicite novamente sua autorização.
Divulgação Pública
Divulgaremos suas informações pessoais apenas nos seguintes casos:
Com o seu consentimento expresso.
Divulgação com base na lei: Podemos divulgar suas informações pessoais em caso de lei, procedimento legal, litígio ou requisitos obrigatórios de autoridades governamentais.
Como protegemos suas informações pessoais
Tomamos medidas de proteção de segurança que cumprem os padrões da indústria para proteger as informações pessoais fornecidas por você contra acesso não autorizado, divulgação pública, uso, modificação, dano ou perda. Tomaremos todas as medidas razoáveis e viáveis para proteger suas informações pessoais.
Utilizamos tecnologias de criptografia para garantir a confidencialidade dos dados. Usamos mecanismos de proteção confiáveis para evitar que os dados sejam atacados maliciosamente. Implementaremos mecanismos de controle de acesso para garantir que apenas pessoal autorizado possa acessar informações pessoais. Além disso, realizaremos o curso de treinamento sobre segurança e proteção de privacidade para aumentar a conscientização dos funcionários sobre a importância da proteção de informações pessoais e verificaremos regularmente para garantir que todos os parceiros autorizados cumpram rigorosamente nossas especificações de trabalho.
Nossos recursos de segurança de dados:
Temos o compromisso de proteger a segurança de suas informações pessoais.
Tomamos diversas medidas de segurança, como sistema de controle de acesso, sistema de monitoramento, criptografia, pseudonimização, treinamento de funcionários e assim por diante, para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso, divulgação, modificação, dano ou perda e outras formas de processamento ilegal. .
Desenvolvemos um plano de continuidade de negócios para garantir que os serviços possam ser fornecidos continuamente. As nossas políticas e procedimentos de segurança da informação são concebidos em estrita conformidade com as normas internacionais, e são revistos e atualizados regularmente, e a eficácia da arquitetura e das medidas de gestão de segurança é garantida através de auditorias regulares de segurança por terceiros. Em caso de vazamento de informações pessoais, iniciaremos um plano de emergência, tomaremos medidas eficazes para evitar que a situação piore e notificaremos você e a autoridade supervisora relevante em tempo hábil.
Tomaremos todas as medidas razoáveis e viáveis para garantir que informações pessoais irrelevantes não sejam coletadas. Reteremos as suas informações pessoais apenas pelo período necessário para atingir os objetivos especificados nesta política, a menos que o período de retenção precise ser estendido ou seja permitido por lei.
Atualizaremos e divulgaremos regularmente os conteúdos relacionados a relatórios, como riscos de segurança, avaliações de impacto na segurança de informações pessoais e assim por diante. Se afetarmos os seus direitos às informações pessoais nos relatórios de avaliação de segurança, divulgaremos ativamente os riscos de segurança. Você pode obter o conteúdo detalhado do relatório da seguinte maneira:
E-mail: privacy@redmagic.gg
O ambiente da Internet não é 100% seguro. Faremos o nosso melhor para assegurar ou garantir a segurança de qualquer informação que nos envie. Se as nossas instalações de proteção física, técnica ou de gestão forem danificadas, o que resulta em acesso não autorizado, divulgação pública, adulteração ou danos que afetem os seus direitos e interesses legais, assumiremos as correspondentes responsabilidades legais.
Quando ocorrer um incidente de segurança de informações pessoais, informaremos você sobre a situação básica e o possível impacto do incidente de segurança em tempo hábil, as medidas que tomamos ou tomaremos, sugestões para prevenir e reduzir voluntariamente os riscos e medidas corretivas para você. Iremos informá-lo do incidente por e-mail, carta, telefone ou notificação push em tempo hábil. Caso seja difícil informar os titulares das informações pessoais um por um, divulgaremos o aviso de forma razoável e eficaz.
Além disso, reportaremos ativamente o tratamento de incidentes de segurança de informações pessoais de acordo com os requisitos do departamento regulatório.
Seus direitos
De acordo com as leis, regulamentos, padrões e práticas comuns de proteção de informações pessoais em outros países e regiões, garantimos que você tem os seguintes direitos sobre suas informações pessoais:
Acesso às suas informações pessoais
Você tem o direito de acessar suas informações pessoais, exceto nas exceções exigidas por leis e regulamentos. Se desejar exercer direitos de acesso aos dados, você mesmo poderá acessar os dados das seguintes maneiras:
Você pode consultar suas informações pessoais consultando o pessoal de serviço nos centros de serviço, ligando para a linha direta de pós-venda, enviando e-mails para a caixa de correio do serviço pós-venda ou consultando o pessoal de atendimento ao cliente por meio de vários canais de rede.
Você também pode enviar um e-mail para privacy@redmagic.gg. Desde que não precisemos de fazer muitos esforços, fornecer-lhe-emos outras informações pessoais geradas quando utiliza os nossos produtos ou serviços.
Corrija suas informações pessoais
Quando você descobrir que suas informações pessoais processadas por nós estão incorretas, você tem o direito de solicitar que as corrijamos. Você pode solicitar uma correção através dos métodos listados em “(1) Acesso às suas informações pessoais”. Se não conseguir corrigir essas informações pessoais através dos links acima, você pode enviar um e-mail para privacy@redmagic.gg a qualquer momento.
Exclua suas informações pessoais
Você pode enviar uma solicitação de exclusão de informações pessoais nos seguintes casos:
violamos leis e regulamentos.
não obtivemos o seu consentimento.
violamos um acordo com você.
você não usará mais nossos produtos ou serviços ou sua conta será cancelada.
não fornecemos produtos ou serviços para você.
Não podemos fornecer a você uma maneira de excluir suas informações pessoais. Você pode entrar em contato conosco para obter ajuda.
Se decidirmos responder à sua solicitação de exclusão, também notificaremos as entidades que obtiverem suas informações pessoais conosco e exigiremos que elas excluam suas informações pessoais em tempo hábil, a menos que exigido por outras leis e regulamentos, ou essas entidades obtenham seu consentimento independente. autorização. Depois de excluir as informações, não poderemos excluir imediatamente as informações correspondentes no sistema de backup, mas excluiremos as informações durante a atualização do backup.
Alterar o escopo da sua autorização
Cada função comercial pode ser implementada somente após a obtenção de algumas informações pessoais básicas (consulte a primeira parte desta política). Você pode conceder ou retirar sua autorização a qualquer momento para a coleta e uso de informações pessoais adicionais.
Você pode enviar um e-mail para privacy@redmagic.gg.
Depois de retirar o seu consentimento, não processaremos as informações pessoais correspondentes. No entanto, a sua decisão de retirar o seu consentimento não afetará o processamento anterior de informações pessoais com base na sua autorização.
Sujeitos de informações pessoais cancelam contas
Pode ser necessário registrar uma conta ao usar o serviço de consultoria de rede. Você pode cancelar a conta de acordo com as instruções da plataforma da rede. Você também pode entrar em contato conosco para obter ajuda.
Depois de cancelar sua conta, talvez você não consiga obter serviços de consultoria de rede. Para saber como a plataforma de rede processa suas informações pessoais, consulte a política de privacidade da plataforma de rede.
Os titulares de informações pessoais obtêm cópias de informações pessoais
Você tem o direito de obter uma cópia de suas informações pessoais. Não podemos fornecer-lhe uma forma de copiar ou transferir as suas informações pessoais. Você pode entrar em contato conosco para obter ajuda.
Sob o pré-requisito de que a tecnologia seja viável, por exemplo, correspondência de interface de dados, podemos transmitir a cópia das suas informações pessoais diretamente ao terceiro especificado por você.
Restringir a tomada de decisão automática do sistema de informação
Em algumas funções empresariais, podemos tomar decisões apenas com base em mecanismos automáticos não manuais de tomada de decisão, tais como sistemas de informação e algoritmos. Se estas decisões tiverem um impacto significativo nos seus direitos e interesses legais, você tem o direito de nos pedir uma explicação e forneceremos métodos de reparação apropriados.
Responda às suas solicitações acima
Para garantir a segurança, pode ser necessário fornecer uma solicitação por escrito ou provar sua identidade de outras maneiras. Poderemos pedir-lhe que verifique a sua identidade antes de processar o seu pedido.
Faremos todos os esforços para garantir que uma resposta seja dada dentro de um mês desde que recebemos sua solicitação. Considerando a complexidade e a quantidade da solicitação, esse prazo poderá ser prorrogado por mais dois meses, se necessário. No caso de resposta adiada, iremos notificá-lo das circunstâncias relevantes e do motivo do atraso. Se o prazo estabelecido neste parágrafo entrar em conflito com as leis e regulamentos locais, as leis e regulamentos locais prevalecerão.
Em princípio, não cobramos pelos seus pedidos razoáveis, mas cobraremos por pedidos repetidos que excedam um limite razoável. Poderemos rejeitar solicitações que se repitam de forma injustificada, exijam meios técnicos excessivos (por exemplo, o desenvolvimento de um novo sistema ou uma mudança fundamental na prática atual) e que tragam riscos aos direitos e interesses legítimos de outras pessoas ou que sejam extremamente impraticáveis (por exemplo, envolvendo informações armazenadas na fita de backup).
Não poderemos responder à sua solicitação de acordo com as leis e regulamentos se:
O caso está diretamente relacionado com a segurança nacional e a segurança da defesa nacional.
O caso está diretamente relacionado à segurança pública, saúde pública e grandes interesses públicos.
O caso está diretamente relacionado com qualquer investigação criminal, processo, julgamento e execução de uma sentença.
Existem provas suficientes de que você pratica malícia subjetiva ou abuso de direitos.
Responder à sua solicitação causará sérios danos aos direitos e interesses legais seus ou de outros indivíduos e organizações.
Segredos comerciais estão envolvidos.
Como processamos as informações pessoais de crianças
Nossos serviços são principalmente para adultos. Sem o consentimento dos pais ou responsáveis, não forneceremos serviços de consulta própria para crianças.
Se as informações pessoais de crianças forem recolhidas com o consentimento dos seus pais, só utilizaremos ou divulgaremos essas informações com a permissão da lei, o consentimento expresso dos pais ou tutores ou a necessária proteção das crianças.
Embora as leis e costumes locais definam as crianças de forma diferente, consideramos qualquer pessoa com menos de 16 anos como criança.
Se descobrirmos que coletamos informações pessoais de crianças sem obter o consentimento confirmado dos pais, tentaremos excluir as informações o mais rápido possível.
Como transferir suas informações pessoais para todo o mundo
Suas informações pessoais serão armazenadas conforme listado em "1. Como coletamos e usamos suas informações pessoais" e não serão transferidas para outros países ou regiões. Caso haja necessidade de transferência, informaremos com antecedência e obteremos seu consentimento.
Tomaremos medidas destinadas a cumprir todas as leis locais aplicáveis ao processar informações pessoais, incluindo quaisquer condições legais locais e restrições à transferência de informações pessoais. Também poderemos proteger os seus dados através de outros métodos legalmente válidos, incluindo acordos internacionais de transferência de dados.
Pessoas localizadas no Espaço Económico Europeu (“EEE”):
Tomamos medidas para garantir que medidas e salvaguardas de segurança técnicas e organizacionais adequadas sejam aplicadas ao transferir informações pessoais para fora do EEE e que os direitos de privacidade descritos nesta Política sejam preservados. Estabelecemos Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão da UE que fornecem um nível adequado de proteção às informações pessoais que processamos globalmente. Garantimos que todas as transferências de Informações Pessoais estejam sujeitas a salvaguardas adequadas, conforme definido pelo regulamento.
Disposições Específicas do GDPR
As seguintes disposições aplicam-se apenas a você se você mora na Europa.
1.Bases Legais para o Tratamento de Dados Pessoais
O nosso processamento dos seus dados pessoais, conforme descrito na Secção "Como recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais", baseia-se nos seguintes fundamentos legais:
1.1 Consentimento: Poderemos processar os seus dados pessoais com o seu consentimento. Em particular, poderemos pedir o seu consentimento para participar em atividades promocionais, tais como enviar-lhe mensagens promocionais ou permitir-lhe participar no Programa de Experiência do Utilizador e em determinados Serviços, incluindo serviços através dos quais recolhemos informações de localização. Você tem o direito de não fornecer consentimento ou retirá-lo a qualquer momento. A retirada do seu consentimento não afeta a legalidade do uso que fazemos dos seus dados pessoais antes da sua retirada. Se nos tiver dado consentimento para utilizar os seus dados pessoais, iremos utilizá-los apenas para os fins especificados na declaração de consentimento. Tenha em atenção que, na medida em que o nosso processamento se baseie no seu consentimento e você negue o seu consentimento ou o retire, poderemos não conseguir fornecer o serviço relacionado com o mesmo. Além disso, nem a negação inicial nem a desistência terão consequências negativas para você.
1.2 Executar ou celebrar um contrato com você:
Contamos com esta base jurídica em particular nos seguintes casos:
para lhe fornecer os Serviços da REDMAGIC, processar os seus pedidos ou cumprir o contrato entre você e a REDMAGIC;
para ativar os Serviços que você adquiriu, seu serviço de garantia e licenças de software específicas e fornecer notificações sobre atualizações de software;
permitir e gerenciar sua participação em sorteios, concursos ou atividades promocionais similares realizadas por nós; e
para diagnosticar problemas de produtos, reparar equipamentos de clientes e fornecer outros serviços de atendimento e suporte ao cliente.
1.3 Cumprimento de uma obrigação legal: A REDMAGIC pode ser obrigada a processar dados pessoais para cumprir as nossas obrigações legais, por exemplo, quando a REDMAGIC é obrigada a reter dados para fins fiscais ou comerciais.
1.4 Interesses legítimos: O tratamento dos seus dados pessoais também pode ser necessário para os interesses legítimos da REDMAGIC. Em particular, esses casos podem incluir o seguinte:
realizar pesquisas com clientes para melhorar sua experiência de usuário;
analisar o mercado de clientes com base no país onde você utiliza nossos Serviços, incluindo o número de usuários para marketing e promoção de produtos;
analisar a eficiência de nossas operações comerciais;
analisar logs de erros para melhorar a qualidade do telefone e as funções do aplicativo;
para lhe fornecer Serviços personalizados e para recomendar e exibir conteúdo e anúncios personalizados para você através de nossos Serviços;
comunicar-se com você e responder às suas perguntas ou comentários enviados a nós por qualquer meio;
para garantir a funcionalidade e segurança dos nossos Serviços;
para verificar sua identidade;
realizar auditorias internas e prevenir e investigar fraudes, ameaças à segurança cibernética ou outro uso indevido;
aprimorar e desenvolver nossos Serviços, incluindo recursos de segurança relevantes, de modo a melhorar a experiência de uso do produto, facilidade de uso, desempenho operacional, funções e design;
para prosseguir ou defender-se contra reivindicações legais.
Os seus dados pessoais só serão processados pelos motivos acima mencionados depois de termos avaliado e equilibrado adequadamente os nossos interesses com o seu direito à privacidade.
2. Informações adicionais sobre os seus direitos em relação aos dados pessoais
Sujeito aos requisitos legais do GDPR, você tem os seguintes direitos:
O direito de acesso: Você pode solicitar acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você.
O direito à retificação: Se considerar que os dados pessoais que tratamos sobre si são imprecisos ou incompletos, tem o direito de nos solicitar que façamos retificações sem demora injustificada e de solicitar a conclusão dos seus dados pessoais quando apropriado.
O direito de apagamento: Você pode nos enviar uma solicitação para excluir dados pessoais, e teremos a obrigação de apagá-los sem demora injustificada em algumas circunstâncias - por exemplo, se não tivermos uma razão legal para continuar a processar os dados pessoais. dados na medida exigida pelas leis e regulamentos aplicáveis. Tenha em atenção que, se eliminar todos os dados contidos no seu dispositivo, isso não significa que eliminou todos os dados que a REDMAGIC recolhe e processa sobre si. Portanto, encorajamos você a entrar em contato conosco (consulte a seção “Fale Conosco”) para solicitar a exclusão de seus dados pessoais.
O direito à restrição do processamento: Você tem o direito, em determinadas circunstâncias, de solicitar à REDMAGIC que restrinja temporariamente o processamento dos seus dados pessoais, como quando a exatidão desses dados pessoais for contestada por você, enquanto verificamos a exatidão desses dados pessoais. dados pessoais. Manteremos apenas os dados suficientes ou processaremos os dados necessários para garantir que cumpriremos sua solicitação de restrição no futuro.
O DIREITO DE OPOSIÇÃO: Você tem o direito de se opor a qualquer processamento justificado por interesses legítimos com base em motivos relacionados à sua situação particular, a qualquer momento. Caso decida opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais, deixaremos de tratar os dados pessoais que lhe digam respeito, a menos que possamos demonstrar razões imperiosas para continuar a tratar os seus dados pessoais que se sobreponham aos seus interesses, direitos e liberdades, ou no caso de que estabelecemos, exercemos ou defendemos as nossas reivindicações legais. Você pode se opor às atividades de marketing direto a qualquer momento e por qualquer motivo.
O direito à portabilidade dos dados: Você tem o direito de obter uma cópia dos seus dados pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina e transmitir esses dados a outro provedor ou fazer com que esses dados sejam transmitidos a outro provedor sob determinadas circunstâncias.
O direito de retirar o consentimento: Se nos deu o seu consentimento para processar os seus dados pessoais, mas mudou de ideias posteriormente, tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento. A retirada do seu consentimento não afeta a legalidade do uso que fazemos dos seus dados pessoais antes da sua retirada. Caso pretenda retirar o seu consentimento relativamente à receção de comunicações promocionais, poderá cancelar a subscrição através do método descrito em cada mensagem promocional. Se retirar o seu consentimento, poderemos deixar de poder fornecer-lhe o Serviço correspondente.
O direito de apresentar uma reclamação: Tem o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de supervisão competente sobre a forma como tratamos ou processamos os seus dados pessoais, ou de apresentar uma ação judicial num tribunal competente. Informações sobre como entrar em contato com a autoridade supervisora local de proteção de dados estão disponíveis aqui em https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.
3. Informações adicionais sobre transferência transfronteiriça
Tomamos medidas para garantir que medidas e salvaguardas de segurança técnicas e organizacionais adequadas sejam aplicadas ao transferir informações pessoais para fora do EEE e que os direitos de privacidade descritos nesta Política sejam preservados. Estabelecemos cláusulas contratuais padrão da Comissão da UE que fornecem um nível adequado de proteção às informações pessoais que processamos globalmente. Garantimos que todas as transferências de Informações Pessoais estão sujeitas a salvaguardas adequadas, conforme definido pelo regulamento.
Aviso aos consumidores da Califórnia
Os consumidores da Califórnia têm os direitos de privacidade listados abaixo. Os direitos listados abaixo sob a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia e Shine the Light não são os mesmos. Para exercer seus direitos, você precisará seguir as instruções abaixo específicas de cada lei.
Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (“CCPA”)
Observe que a CCPA oferece certas exceções com relação às informações pessoais que coletamos em conexão com o fornecimento de produtos ou serviços a outras empresas. Da mesma forma, não se aplica às informações que coletamos no contexto da função de uma pessoa como candidato a emprego, funcionário ou contratado da REDMAGIC. Com relação às Informações Pessoais coletadas em conexão com os indivíduos ou circunstâncias acima, você pode não ter nenhum ou todos os direitos de privacidade listados abaixo.
Coleta, uso e divulgação de informações pessoais nos últimos 12 meses
A CCPA exige que façamos certas divulgações sobre a nossa recolha, utilização e divulgação geral de Informações Pessoais nos últimos 12 meses. Assim, nos últimos 12 meses:
coletamos as categorias de informações pessoais detalhadas na política de como coletamos e usamos suas informações pessoais
não vendemos Informações Pessoais, conforme entendemos o termo “venda” na CCPA e seus regulamentos de implementação.
não divulgamos informações pessoais a nenhuma entidade.
Você tem o direito de solicitar divulgações mais específicas sobre suas informações pessoais, conforme detalhado em “Solicitação de conhecimento” abaixo.
Direitos de privacidade na Califórnia
Você tem os seguintes direitos de privacidade sob a CCPA:
Solicite saber. Você tem o direito de solicitar as seguintes informações sobre nossas práticas nos últimos 12 meses: (i) as informações específicas que coletamos sobre você; (ii) as categorias de Informações Pessoais que coletamos sobre você; (iii) as categorias de fontes das quais coletamos Informações Pessoais sobre você; (iv) as categorias de terceiros com os quais compartilhamos Informações Pessoais; (v) as categorias de suas Informações Pessoais que vendemos ou divulgamos e, para cada categoria, as categorias de terceiros aos quais vendemos ou divulgamos essa categoria específica de Informações Pessoais; e (vi) nosso propósito comercial ou comercial para coletar ou vender suas Informações Pessoais.
Você pode exercer o seu direito de solicitar informações duas vezes por ano, gratuitamente. Se não conseguirmos atender ao seu pedido de conhecimento, informaremos o motivo. Observe que, em resposta a uma solicitação de conhecimento, estamos proibidos de divulgar seu número de Seguro Social, número de carteira de motorista ou outro número de identificação emitido pelo governo, número de conta financeira, qualquer seguro de saúde ou número de identificação médica, senha de conta, perguntas de segurança ou respostas, dados biométricos únicos gerados a partir de medições ou análises técnicas de características humanas.
Solicitação para exclusão. Você tem o direito de solicitar que excluamos as informações pessoais que coletamos de você. Poderemos negar o seu pedido em determinadas circunstâncias, como se precisarmos de cumprir as nossas obrigações legais ou concluir uma transação para a qual as suas Informações Pessoais foram recolhidas. Se negarmos sua solicitação de exclusão, informaremos o motivo.
Direito de cancelar a venda de suas informações pessoais. Você tem o direito de cancelar a venda de suas informações pessoais. Embora nunca troquemos informações pessoais por dinheiro ou outra consideração, a definição de “venda” da CCPA é muito ampla e pode incluir o uso de serviços para fornecer a você anúncios com base em interesses. Não vendemos intencionalmente as Informações Pessoais de menores de 13 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis do menor. Não vendemos intencionalmente Informações Pessoais de menores entre 13 e 16 anos sem o consentimento do próprio menor. Se você não optar pela exclusão e não for menor de idade, suas Informações Pessoais poderão ser vendidas conforme divulgado nesta política de privacidade.
Direito à não discriminação. Se você optar por exercer qualquer um desses direitos, não iremos discriminá-lo de forma alguma. Se você exercer determinados direitos, entenda que poderá não conseguir usar ou acessar determinados recursos do aplicativo.
Para fazer uma solicitação de conhecimento ou de exclusão, envie um e-mail para privacy@redmagic.gg. Se você for um agente autorizado e estiver fazendo uma solicitação em nome de um residente da Califórnia, envie um e-mail para privacy@redmagic.gg.
Para cancelar a venda de suas Informações Pessoais, envie um e-mail para privacy@redmagic.gg. Se você for um agente autorizado e estiver fazendo uma solicitação em nome de um residente da Califórnia, envie um e-mail para privacy@redmagic.gg.
Tomaremos medidas para verificar sua identidade antes de processar sua solicitação de conhecimento ou de exclusão. Não atenderemos à sua solicitação, a menos que você tenha fornecido informações suficientes para que possamos verificar razoavelmente se você é o indivíduo sobre quem coletamos Informações Pessoais. Se você tiver uma conta conosco, usaremos nossas práticas de autenticação de conta existentes para verificar sua identidade. Se você não tiver uma conta conosco, poderemos solicitar informações adicionais sobre você para que possamos verificar sua identidade. Usaremos as Informações Pessoais que você fornecer apenas para verificar sua identidade e processar sua solicitação, a menos que você tenha fornecido inicialmente as informações para outra finalidade.
Você pode usar um agente autorizado para enviar uma solicitação de conhecimento ou de exclusão. Quando verificarmos a solicitação do seu agente, poderemos verificar a sua identidade e a do seu agente e solicitar-lhe um documento assinado que autorize o seu agente a fazer a solicitação em seu nome. Para proteger suas Informações Pessoais, reservamo-nos o direito de negar uma solicitação de um agente que não apresente prova de que foi autorizado por você a agir em seu nome.
Brilhe a luz
Os consumidores da Califórnia também podem solicitar-nos informações uma vez por ano civil sobre quaisquer Informações Pessoais compartilhadas com terceiros para fins de marketing direto do próprio terceiro, incluindo as categorias de informações e os nomes e endereços das empresas com as quais compartilhamos tais informações. Para solicitar essas informações, envie um e-mail para privacy@redmagic.gg. Sua consulta deve especificar “Solicitação Shine the Light” na linha de assunto do e-mail ou na primeira linha da carta e incluir seu nome, endereço, cidade, estado e CEP.
Como atualizar esta política
Nossa política de privacidade pode mudar.
Sem o seu consentimento expresso, não reduziremos os seus direitos sob esta política de privacidade.
Divulgaremos quaisquer alterações a esta política nesta página. Para alterações importantes, também forneceremos notificações mais visíveis (incluindo notificações para alguns serviços, que serão enviadas por e-mail para descrever as alterações específicas na política de privacidade).
As principais alterações mencionadas nesta política incluem, mas não estão limitadas às seguintes situações:
Nosso modelo de serviço mudou significativamente. Por exemplo, a finalidade do processamento de informações pessoais, o tipo de informações pessoais processadas e o modo de utilização das informações pessoais.
Grandes mudanças ocorreram na estrutura de propriedade e na estrutura organizacional. Tais como mudanças de proprietários causadas por ajustes comerciais ou falência ou fusões e aquisições.
Os principais objetos de compartilhamento, transferência ou divulgação pública de informações pessoais são alterados.
O seu direito de participar no processamento de informações pessoais e a forma como você o exerce mudaram significativamente.
Nosso departamento responsável pela segurança de informações pessoais, método de contato ou canal de reclamação foram alterados.
O relatório de avaliação de impacto na segurança da informação pessoal indica um risco elevado.
Também arquivaremos a versão antiga desta política para sua referência.
Contate-nos
Estabelecemos um departamento especial de proteção de informações pessoais – Departamento de Conformidade de Proteção de Dados. Se você tiver alguma dúvida, comentário ou sugestão sobre esta política de privacidade, não hesite em nos contatar em privacy@redmagic.gg, que será respondido dentro do prazo adequado.
Além disso, você pode enviar cartas ao Departamento de Conformidade com a Proteção de Dados da sede da REDMAGIC.
Se não estiver satisfeito com a nossa resposta, especialmente quando as nossas atividades de processamento de informações pessoais prejudicaram os seus direitos e interesses legais, poderá procurar soluções através da agência local de proteção de dados.
Para obter informações de contato sobre autoridades supervisoras de informações pessoais em outras áreas, você pode consultar o governo local. Para obter informações de contato da agência de proteção de dados da União Europeia, consulte: https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm
