POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

A política a seguir aplica-se somente a produtos comprados diretamente no site https://redmagic.gg/.

Para todas as compras válidas, você tem o direito de devolver o(s) produto(s) no prazo de 15 dias a partir da data em que receber o(s) produto(s) ("período de devolução"). O período de devolução começará no dia seguinte ao recebimento do(s) produto(s) e terminará à meia-noite do 15º dia após a entrega.
Para exercer seu direito de devolver o produto, você deve nos informar sobre sua decisão de devolver o(s) produto(s) por escrito em um formato claro e legível, ou seja, uma carta enviada por e-mail registrado. Após o recebimento de sua notificação por escrito, forneceremos um aviso de recebimento de sua solicitação por meio de um de nossos canais oficiais no momento oportuno.

Para garantir que você exerça seu direito de devolver o produto dentro do período de devolução, é necessário apenas que sua notificação para nós, conforme mencionado acima, seja feita dentro do período de devolução; caso contrário, seu direito de devolução expirará e não poderemos aceitar nenhuma devolução posteriormente.

Fica expressamente registrado que só aceitaremos devoluções se o comprador puder nos fornecer um comprovante válido de compra dos produtos.

EFEITO DA DEVOLUÇÃO

Se você decidir devolver o(s) produto(s), faremos o possível para reembolsá-lo(a) por todos os pagamentos recebidos, excluindo os custos de entrega (de acordo com os termos e condições de entrega e excluindo quaisquer custos incorridos por não ser padrão) no prazo de 14 dias úteis a partir da data em que recebermos o produto. Todos os reembolsos serão apenas para o(s) produto(s) que foi(ram) devolvido(s), e quaisquer custos adicionais que estejam/estejam associados à sua compra, incluindo, sem limitação, taxas de entrega prioritária (a menos que sua compra seja qualificada para entrega gratuita), não serão reembolsados. Todos os reembolsos serão processados de acordo com o mesmo método de pagamento usado para fazer a compra, ou seja, se você pagou com cartão, o reembolso será feito no cartão usado para a compra. Em nenhuma circunstância ofereceremos reembolsos em dinheiro. Quaisquer encargos bancários incorridos por você em seu próprio banco como resultado da compra/reembolso serão por sua própria conta e poderão ser contestados diretamente com seu banco.

Todos os produtos que nos forem devolvidos deverão estar nas mesmas condições e nas embalagens originais, sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, no prazo máximo de 10 dias a partir do dia em que você nos enviar o aviso de devolução. Depois de receber e inspecionar os produtos devolvidos, enviaremos um e-mail para informá-lo(a) de que recebemos o(s) produto(s) devolvido(s).

O cliente será responsável pelo custo direto da devolução dos produtos, juntamente com qualquer redução no valor dos produtos devido ao manuseio dos produtos que, em nossa determinação exclusiva, é mais do que necessário para inspecionar o produto e chegar a uma determinação com relação à natureza, às características e ao funcionamento dos produtos.

PRODUTOS DE VENDA

Observe que, se qualquer item de venda for devolvido, o reembolso para esses itens de venda será reembolsado de acordo com o preço de venda do produto no momento da compra.

PREPARAÇÃO DO PRODUTO PARA DEVOLUÇÃO

Para garantir que qualquer produto devolvido chegue até nós de forma segura, protegida e o mais rápido possível, é sua responsabilidade atender ao seguinte:

- embalar o produto de forma segura e protegida para garantir a segurança durante o transporte;
- marcar claramente seu número de referência na parte externa do pacote; e
- incluir todos os acessórios e peças que foram vendidos com o produto.

O não cumprimento de qualquer um dos requisitos mencionados acima pode atrasar o processamento de sua devolução ou resultar na recusa total de sua solicitação de devolução.

ATRASO NO RECEBIMENTO DO REEMBOLSO

O tempo de reembolso dependerá do método de pagamento usado para fazer a compra do produto. Confira o seguinte:

Se você pagar com cartão de crédito ou débito, apesar de nosso compromisso mencionado em "Efeito das Devoluções", não podemos controlar o tempo de resposta de cada banco; portanto, a solicitação de reembolso para todos os reembolsos aprovados será enviada ao banco emissor do cartão em até 7 dias úteis após o recebimento do(s) produto(s) devolvido(s). Entre em contato com o banco emissor do seu cartão se tiver alguma dúvida adicional.

Se você pagou pelo PayPal, o reembolso será enviado à sua conta do PayPal em até 3 dias úteis após o recebimento do(s) produto(s).

Se, depois de cumprir essa política, você não tiver recebido o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária para confirmar que nenhum reembolso foi recebido. Se nenhum reembolso tiver sido recebido, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito e/ou com o seu banco, pois pode levar um tempo indeterminado até que o reembolso seja refletido no seu saldo.

Se tiver concluído todas as etapas mencionadas acima, mas ainda não tiver recebido o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail support@redmagic.gg e informe o número de referência da compra.

Reservamo-nos o direito de rejeitar qualquer devolução ou solicitação de reembolso se:
- o produto não tiver sido adquirido de "https://redmagic.gg/";
- o produto não tiver o número de série ou o selo de garantia, que esteja danificado, alterado ou usado;
- o produto for devolvido sem todas as embalagens e acessórios originais, incluindo a caixa de varejo, manuais, cabos e todos os outros itens originalmente incluídos com o produto;
- qualquer produto que esteja fisicamente danificado.
- qualquer produto pareça ter sido adulterado, personalizado ou alterado de alguma forma.
- qualquer produto que iniciou um estorno.