A seguinte política aplica-se apenas a produtos adquiridos diretamente em https://redmagic.gg/.

Smartphones Redmagic

Para todas as compras válidas, você tem o direito de devolver o(s) produto(s) dentro de 7 dias corridos a partir da data em que você recebe o(s) produto(s) (“período de devolução”). O período de devolução começa no dia seguinte ao recebimento do(s) produto(s) e termina à meia-noite do 7º dia após a entrega.

Dispositivos de Computação Pessoal Redmagic

Para todas as compras válidas, você tem o direito de devolver o(s) produto(s) dentro de 7 dias corridos a partir da data em que você recebe o(s) produto(s) (“período de devolução”). O período de devolução começa no dia seguinte ao recebimento do(s) produto(s) e termina à meia-noite do 7º dia após a entrega. Se o(s) produto(s) não tiver(em) defeito funcional, o(s) produto(s) não pode(m) ser devolvido(s).

Acessórios Redmagic

Para todas as compras válidas, você tem o direito de devolver o(s) produto(s) dentro de 7 dias corridos a partir da data em que você recebe o(s) produto(s) (“período de devolução”). O período de devolução começa no dia seguinte ao recebimento do(s) produto(s) e termina à meia-noite do 7º dia após a entrega. Os fones de ouvido e o carregador da Série DAO não estão incluídos.
Para exercer seu direito de devolver o produto, você deve nos informar sobre sua decisão de devolver o(s) produto(s) por escrito, em um formato que seja claro e legível, ou seja, uma carta enviada por e-mail registrado. Após receber sua notificação por escrito, forneceremos um reconhecimento de recebimento do seu pedido por meio de um de nossos canais oficiais em devido tempo.

Para garantir que você exerça seu direito de devolver o produto dentro do período de devolução, basta que sua notificação para nós, conforme mencionado acima, seja feita dentro do período de devolução; caso contrário, seu direito de devolução expirará e não poderemos aceitar nenhuma devolução posteriormente.

Está expressamente registrado que aceitaremos devoluções somente se o comprador puder nos fornecer um comprovante de compra válido dos produtos.

EFEITO DA DEVOLUÇÃO

Se você decidir devolver o(s) produto(s), nos esforçaremos para reembolsá-lo por todos os pagamentos recebidos, excluindo os custos de entrega (de acordo com os termos e condições de entrega e excluindo quaisquer custos incorridos por não conformidade) dentro de 14 dias úteis a partir da data em que recebermos o produto. Todos os reembolsos serão para o(s) produto(s) que foram devolvidos apenas, e quaisquer custos suplementares que estejam/estavam associados à sua compra, incluindo, sem limitação, taxas de entrega prioritária (a menos que sua compra se qualifique para entrega gratuita), não serão reembolsados. Todos os reembolsos serão processados de acordo com o mesmo método de pagamento que foi usado para fazer a compra; ou seja, se você pagou com cartão, o reembolso será feito para o cartão que foi usado para a compra. Sob nenhuma circunstância ofereceremos reembolsos em dinheiro. Quaisquer taxas bancárias incorridas por você em seu próprio banco como resultado da compra/reembolso serão de sua responsabilidade e poderão ser disputadas diretamente com seu banco.

Todos os produtos que devem ser devolvidos a nós devem estar nas mesmas condições e embalagens originais sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, não mais tarde do que 10 dias corridos a partir do dia em que você nos enviar o aviso de devolução. Após receber e inspecionar os produtos devolvidos, enviaremos um e-mail para informá-lo de que recebemos o(s) produto(s) devolvido(s).

Você será responsável pelo custo direto de devolver os produtos, juntamente com qualquer redução no valor dos produtos devido ao manuseio dos produtos que, a nosso exclusivo critério, foi superior ao necessário para inspecionar o produto e chegar a uma determinação a respeito da natureza, características e funcionamento dos produtos.

PRODUTOS EM PROMOÇÃO

Por favor, note que se algum item em promoção for devolvido, o reembolso por tais itens em promoção será feito de acordo com o preço de venda do produto no momento da compra.

PREPARANDO O PRODUTO PARA DEVOLUÇÃO

Para garantir que qualquer produto devolvido chegue a nós de forma segura, segura e o mais rapidamente possível, é sua responsabilidade atender ao seguinte:

• embale o produto de forma segura e protegida para garantir a segurança durante o transporte
• marque claramente seu número de referência na parte externa do pacote; e
• inclua todos os acessórios e partes que foram vendidos com o produto

A falha em cumprir com qualquer um dos requisitos acima pode atrasar o processamento da sua devolução ou resultar na recusa do seu pedido de devolução.

ATRASO NO RECEBIMENTO DO REEMBOLSO

O tempo de reembolso dependerá do método de pagamento que foi usado para fazer a compra do produto. Consulte o seguinte:

Se você pagar com cartão de crédito ou débito, não obstante nosso compromisso conforme mencionado sob “Efeito das Devoluções”, não podemos controlar o tempo de resposta de cada banco; portanto, o pedido de reembolso para todos os reembolsos aprovados será enviado ao banco emissor do cartão dentro de 7 dias úteis após o recebimento do(s) produto(s) devolvidos. Por favor, entre em contato com seu banco emissor de cartão se você tiver alguma dúvida adicional.

Se você pagou pelo PayPal, o reembolso será enviado para sua conta do PayPal dentro de 3 dias úteis após o recebimento do(s) produto(s).

Se, após ter cumprido esta política, você não recebeu seu reembolso, verifique primeiro sua conta bancária para confirmar se nenhum reembolso foi recebido. Se nenhum reembolso foi recebido, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito e/ou seu banco, pois pode levar um tempo indeterminado até que seu reembolso apareça no seu saldo.

Se você completou todas as etapas acima, mas ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco através do support@redmagic.gg e mencione seu número de referência da compra.

Reservamos o direito de rejeitar quaisquer devoluções ou solicitações de reembolso se:

• O produto não foi adquirido em “https://redmagic.gg/”.
• Um produto que não possui número de série ou selo de garantia, está danificado, alterado ou usado.
• Qualquer produto que seja devolvido sem toda a embalagem original e acessórios, incluindo a caixa de varejo, manuais, cabos e todos os outros itens originalmente incluídos com o produto.
• Qualquer produto que esteja fisicamente danificado.
• Qualquer produto que pareça ter sido adulterado, personalizado ou alterado de qualquer forma.
• Qualquer produto que tenha iniciado um estorno.